En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions :
Intervenir physiquement sur les différents sites en Île-de-France pour diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents matériels et logiciels rencontrés par les utilisateurs.
Assurer la prise d’appels et la qualification des demandes, en réalisant un premier diagnostic afin d’orienter ou de traiter efficacement les incidents.
Gérer, préparer et maintenir les équipements informatiques (postes de travail, périphériques, matériels divers) en réalisant des opérations de réparation, configuration ou remplacement.
Accompagner, former et conseiller les utilisateurs dans l’usage des équipements et logiciels, en apportant un support personnalisé et adapté à leurs besoins.
Réaliser un reporting régulier auprès de la direction informatique et de votre responsable, incluant le suivi des incidents, interventions effectuées et besoins utilisateurs.
Participer aux diagnostics avancés et aux actions préventives, en veillant à la bonne application des procédures internes et aux bonnes pratiques IT.
Assurer la gestion du stock matériel en lien avec votre activité : réception, suivi, mise à disposition et inventaire régulier des équipements.
Collaborer directement avec la direction informatique du client, en adoptant une présentation soignée, une communication claire et un comportement professionnel exemplaire.
Respecter les règles de sécurité, les normes internes et les consignes spécifiques liées aux environnements clients.
Effectuer des déplacements réguliers en région parisienne selon les priorités opérationnelles et les besoins utilisateurs.
Bon niveau en Anglais (Niveau d'anglais conversationnel à l'oral comme à l'écrit)
Autonome
Bon relationnel
Ponctuel
Ce que nous vous proposons :
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l’audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l’écoute et de proximité, ainsi qu’une ambiance familiale
Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)
Localisation : prestation sur Paris.
Package rémunération & avantages :
· Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
· Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu’à 12 par an), plan d’épargne, prime de participation
· Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
· Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
· La qualité de vie au travail : évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
POURQUOI NOUS CHOISIR ?
Première Entreprise générale du Digital en Europe et 7ème ESN de France, le groupe Econocom est précurseur dans la création de solutions globales, durables et circulaires, permettant d’accompagner la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Ces solutions sont centrées sur le développement et la transformation de la Workplace, des infrastructures et de l’audiovisuel, ainsi que sur le financement d’assets stratégiques.
Riche d’une histoire de plus de 50 ans avec un chiffre d’affaires de 2,7 milliards d’euros, nous sommes l’un des seuls acteurs européens à pouvoir coordonner et réaliser toute la chaîne d’expertises d’un projet digital : depuis la conception et le design jusqu’au déploiement des équipements et leur infogérance, en passant par l’achat ou la location et le reconditionnement.
Vous avez envie de montrer votre savoir-faire et évoluer en intégrant un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ? Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l’entrepreneur de votre carrière !
Ce qui va suivre :
Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l’un de nos partenaires
Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Oumayma ASSYADI en premier rendez-vous
Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d’un responsable technique sur un second rendez-vous
Nous mettons un point d’honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n’est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant !
Votre chargé de recrutement : Oumayma ASSYADI
Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.