Dans le cadre d'une infogérance globale chez un client dans la Défense nationale, reconnu sur son marché, Econocom recherche un Technicien support VIP H/F
Le poste à pourvoir en CDI basé au Plessis Robinson.
Mission :
En tant que Technicien Support VIP vous assurez la résolution des incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou difficultés déclarés par les utilisateurs identifiés comme des VIP (Direction générale, comex, …).
Vous intervenez notamment sur le poste de travail, les appareils mobiles (tel/tablette), imprimantes, équipements en salle de visio-conférence.
Vous réaliserez également des interventions planifiées telles que l’installation, l’évolution de matériel ou de logiciel.
Compétences techniques requises
Minimum de 5 ans d’expérience en tant que technicien support.
Excellente maitrise du poste de travail windows,
Connaissance de la suite Microsoft office
Maitrise des équipement mobile : téléphone, tablette
Connaissance des équipements de visio conférence
Qualités professionnelles requises
Sens du service client
Très bonne présentation / communication / écoute
Réactivité, rigueur et disponibilité
Aptitude à travailler pour des utilisateurs exigeants
Approche métier structurée (savoir faire et savoir être), rigoureux dans la démarche, respect des process interne (EDF et Econocom).
Discipliné, Pédagogue et Force de proposition
Présentation, communication et une écoute adaptée.
Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.
Chargée de recrutement : Cécilia BOAVISTA