Technicien support utilisateurs H/F

CDI

Mission

La Direction des Services du groupe Econocom en Occitanie recrute un Administrateur Poste de Travail SCCM H/F pour l’accompagner dans la transformation digitale de ses projets.

Vous rejoignez la Direction régionale Occitanie pilotée par un Directeur d’agence et une équipe de business managers, et comptant plus de 250 collaborateurs intégrés à l’ensemble de nos projets et prestations client sur le secteur de Toulouse.

Pour accélérer son développement, l'agence Econocom région Occitanie recherche un Technicien support utilisateurs (H/F) pour un de ses clients basé sur Montpellier. 

Dans le cadre de cette mission, vous réaliserez l’assistance aux utilisateurs,

vous serez en charge des tâches suivantes :

  • Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs,

  • Résoudre à distance ou en présentiel les incidents et problèmes techniques,

  • Escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution,

  • Apporter une assistance technique ou un conseil aux utilisateurs,

  • Gérer la masterisation et la livraison des postes

  • Suivre et clôturer les dossiers qui vous sont affectés,

  • Informer et rapporter les résultats de vos actions à votre supérieur hiérarchique,

Profil

Diplômé d'une formation supérieure en informatique (Bac +2 ou équivalent), vous avez au moins 2 ans d'expérience sur des postes similaires en support informatique (déploiement, helpdesk et/ou proximité).

Vous possédez de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles. Vous êtes à l’écoute des autres et avez le sens du service. Vous savez vous adapter au travail en équipe comme au travail en autonomie.

Vos compétences/connaissances techniques sont les suivantes :

  • Connaissance des environnements Windows (suite bureautique, O365, Microsoft Outlook)

  • Connaissance de l’environnement poste de travail

  • Maitriser les outils de ticketing et de prise en main à distance

  • Assister et conseiller les utilisateurs

  • Avoir une bonne capacité rédactionnelle

A propos du poste :



Contrat : CDI

Démarrage : selon disponibilités (préavis accepté)

Localisation : agence Econocom de Labège

Package rémunération :

- Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences

- Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux)

- Les avantages sociaux : RTT (jusqu’à 12 par an), plan d’épargne, prime de participation

- Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

- Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

- La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Pourquoi nous choisir ?

Pourquoi nous choisir ? 

 

Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. 

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu’au financement. C'est autant de possibilités d'évolution ! 

C’est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d’un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?  

Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l’entrepreneur de votre carrière ! 

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. 

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