Coordinateur informatique ( H/F)

Mission :

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.

L’activité Services & Solutions en région Ile de France accompagne ses clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d’activité dans la transformation de leur système d’information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend :

Au sein d'un environnement IT, vous assurez le suivi des demandes utilisateurs, coordonnez les échanges entre les différents interlocuteurs et contribuez à l'amélioration continue de la qualité de service. Votre rôle nécessite de bonnes capacités relationnelles, de l'organisation et une appétence pour les environnements informatiques.

• Assurer le suivi et la coordination des demandes de service.

• Gérer les outils de communication du service (messagerie, Teams, etc.).

• Faire le lien entre les utilisateurs et les équipes techniques.

• Identifier et remonter les points de blocage.

• Participer à l'application et à l'amélioration des procédures.

• Préparer et animer des réunions de suivi.

• Recueillir, qualifier et formaliser les besoins utilisateurs.

• Réaliser des comptes rendus et supports de présentation.

• Participer aux enquêtes terrain et à l'identification des axes d'amélioration.

• Contribuer à la satisfaction des utilisateurs et à l'amélioration continue des services.

Gestion opérationnelle de l’activité :

• S’assurer du bon fonctionnement du périmètre considéré en coordonnant les actions nécessaires

• Être l’interlocuteur du client au quotidien

• Suivre les indicateurs opérationnels et contractuels

• Produire des rapports d’activité auprès de sa hiérarchie

• Identifier les dysfonctionnements, proposer des actions correctives et participer aux démarches d’amélioration continue

• Participer à l’animation des processus

• Garantir le respect des procédures et le maintien de la documentation technique et en assurer la prise en compte au sein de son équipe

Ce que nous vous proposons :

Contrat : en CDI avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

Localisation : Montreuil (93)

Package rémunéation & avantages :

· Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences

· Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE, RTT, plan d’épargne, prime de participation, prime de cooptation de 1000 € brut

Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, plateformes d’e-learning

· La qualité de vie au travail : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), télétravail avec indemnité selon conditions, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE