Dans le cadre d’un accroissement d’activité, notre client recherche un Technicien IT VIP, pour le traitement des demandes et incidents déclarés par les utilisateurs identifiés comme VIP.
Ce qui vous attend :
Assurer un support technique de proximité sur les incidents et demandes matériels, logiciels et applicatifs.
Prendre en charge les sollicitations des utilisateurs VIP dans un contexte exigeant et confidentiel.
Traiter les demandes en back office, notamment la création et gestion de comptes, groupes et droits dans l’Active Directory.
Garantir la traçabilité de toutes les actions dans l’ITSM (GLPI).
Mettre à jour les éléments de configuration dans la CMDB après chaque intervention.
Participer à l’amélioration continue en remontant anomalies, besoins, récurrences et propositions d’évolution.
Contrat : en CDI
Localisation : Paris (75), avec déplacements possible sur les autres sites du client.
Télétravail : NON
Secteur d'activité client : Aéronautique / Défense / Nucléaire
Nous recherchons pour un de nos prestigieux client grand compte un Technicien support VIP (H/F)
Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum).
Expérience : vous justifiez de plusieurs expériences professionnelles réussies sur un poste similaire.
Compétences techniques:
Postes & systèmes :
Windows 10/11 (expertise avancée)
Linux (connaissances N1/N2 appréciées)
Matériel & périphériques :
PC fixes, portables, stations d'accueil
Smartphones/tablettes iOS & Android
Équipements mobiles : eSIM, MDM, connectivité
Périphériques variés : écrans, docks, scanners, matériel scientifique
Réseau & sécurité :
TCP/IP, VPN, Wi-Fi, Bluetooth, brassage
Gestion des accès, MFA, conformité aux politiques de sécurité
Diagnostic réseau local pour les incidents VIP urgents
Outils & applications :
ITSM : GLPI, ServiceNow
AD : gestion comptes, groupes, permissions
Scripts : PowerShell (notions pour automatisations simples)
Messagerie & collaboration : HCL Notes, Tixeo
Application bureautique : Word, Excel, PowerPoint, etc…
Autres spécificités :
Connaissances Ansible appréciées
Compétences « transverses » / savoir-être :
Adaptabilité /Agilité
Autonomie
Capacité rédactionnelle
Capacité relationnelle
Qualité d'organisation/Gestion des priorités
Réactivité/Anticipation
Rigueur /Sens du contrôle
Langues :
Anglais B2/C1
POURQUOI NOUS CHOISIR ?
Première Entreprise générale du Digital en Europe et 7ème ESN de France, le groupe Econocom est précurseur dans la création de solutions globales, durables et circulaires, permettant d’accompagner la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Ces solutions sont centrées sur le développement et la transformation de la Workplace, des infrastructures et de l’audiovisuel, ainsi que sur le financement d’assets stratégiques.
Riche d’une histoire de plus de 50 ans avec un chiffre d’affaires de 2,9 milliards d’euros, nous sommes l’un des seuls acteurs européens à pouvoir coordonner et réaliser toute la chaîne d’expertises d’un projet digital : depuis la conception et le design jusqu’au déploiement des équipements et leur infogérance, en passant par l’achat ou la location et le reconditionnement.
Vous avez envie de montrer votre savoir-faire et évoluer en intégrant un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ? Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l’entrepreneur de votre carrière !
Ce qui va suivre :
Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l’un de nos partenaires
Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Melina IBANEZ en premier rendez-vous
Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d’un responsable technique sur un second rendez-vous
Nous mettons un point d’honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n’est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant !
Votre chargé de recrutement : Melina IBANEZ
Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Ce que nous vous proposons :
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l’audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l’écoute et de proximité, ainsi qu’une ambiance familiale
Package rémunération & avantages :
Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu’à 12 par an), plan d’épargne, prime de participation
Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE