Product Owner Vente & Abonnement – H/F

Contexte de la mission :

Pour appuyer ses projets de croissance et mieux satisfaire ses clients, notre client a lancé un programme de modernisation de sa chaine de vente et de gestion de l'abonnement.

Au sein de la Direction Client First et en étroite collaboration avec l’IT, votre rôle consiste à formaliser, piloter et animer les besoins métier, les comprendre, les traduire, de jauger leur pertinence business et de les prioriser pour apporter de la valeur ajoutée aux canaux et aux utilisateurs. Pour cela vous êtes un expert du Product Management et avez un fort intérêt pour la vente et l'abonnement dans un contexte B2B.

Objectifs et livrables :

Sous la responsabilité du Head of Product Operations & Expérience Client, vous aurez un rôle de Product Owner et vous devrez piloter et animer les besoins des différentes directions métier, les comprendre, les traduire, jauger leur pertinence business et les prioriser pour apporter de la valeur ajoutée aux utilisateurs et à l'entreprise. Vous travaillerez au sein de votre squad avec des Développeurs, Architecte, QA et UX.

Vos missions consisteront à :

• Comprendre les enjeux et processus internes pour les traduire en parcours de vente et de gestion de l'abonnement

• Définir et communiquer la vision produit (vision moyen-long terme)

• Être l’interface unique entre les Métiers Opérationnels (Direction & Key users, le Marketing Produit, tous les canaux commerciaux : Télévente, Terrain, Grands Comptes, DRH, équipes Data) et l’IT

• Piloter les phases de recueil et spécifications des besoins en étant orienté business, data et expérience utilisateur (à l’aide de Confluence / JIRA)

• Alimenter le Product Backlog de la Squad (formalisation des Epics / US) et garantir une continuité dans le rythme des livraisons

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes Process, UX et IT afin d’outiller & automatiser les processus métiers

• Se synchroniser avec les autres squads (PO&IT) de l’entreprise sur les projets transverses

• Assurer le reporting et le monitoring de la roadmap Produit

• Contribuer directement à la conduite du changement (sur la communication et avec les équipes formation).

• Monitorer les parcours et fonctionnalités déployés et apporter des améliorations continues

• Assurer une veille technologique et s’inscrire dans une démarche d’amélioration continue

• S’assurer de la bonne communication auprès des utilisateurs de chaque nouvelle évolution des outils (accompagner l’équipe communication).