Technicien Helpdesk et Supervision

CDI

Mission

La Direction des Services Econocom recherche un Technicien Helpdesk et supervision - F/H pour accompagner la croissance de ses clients grands comptes, dans leur transformation digitale.
 
Intégré au sein d'une équipe Econocom, vous aurez pour mission d'assurer des activités de helpdesk et de supervision, à ce titre vous assurez :
• La prise d'appels
• La création, la résolution et la gestion des tickets
• Le suivi de ces tickets
• La supervision de la production IT
• La gestion des alertes
• Les escalades
 
Horaires postés entre 5h-23h
Système d'astreinte une semaine sur trois, en coupé (4h-6h et 12h-14h).

Profil

Titulaire d’un diplôme supérieur en informatique de type bac +2 , vous justifiez d’une première expérience réussie d'au minimum un an dans le support aux utilisateurs. 

Vous pouvez justifier d'un niveau B2 en Anglais.

Vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre esprit d’analyse, et possédez un excellent sens de l’organisation, de l'autonomie et de la communication.

Vous avez un très bon sens du relationnel.

Modalités :

Le lieu : Sarreguemines
La date de démarrage : selon disponibilités (préavis accepté)
Le contrat : CDI

Notre package avantages :

  • Avantages en nature : forfait mobilité douce (vélo/trottinette et covoiturage) ; CSE : subvention sportive et culturelle, billetterie, carte cadeau et chèques vacances ; prime de cooptation de 1000 euros brut ; accès à du matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

  • Dispositifs sociaux : RTT (jusqu’à 12 par an) ; plan d’épargne ; prime de participation

  • Accompagnement à la formation : dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, partenariats Microsoft & Apple, plan de carrière

  • Qualité de vie au travail : télétravail partiel avec indemnité ; évènements collaboratifs ; mission handicap ; santé au travail ; engagements RSE

  • Dispositifs légaux : remboursement transport en commun à 50% ; titres restaurant ; mutuelle familiale et prévoyance

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Pourquoi nous choisir ?

Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu’au financement. C'est autant de possibilités d'évolution !

C’est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d’un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ? 

Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l’entrepreneur de votre carrière !

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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