Technicien support VP H/F

CDI

Mission

Dans le cadre d'une infogérance globale chez un client Energie, reconnu sur son marché, Econocom recherche un Technicien support VIP H/F

Le poste à pourvoir en CDI basé sur Paris 17ème arrondissement.

Chargé du support au fonctionnement du site client:
Maitrise des environnements poste de travail, téléphonie mobile (Android et IOS), logiciels spécifiques (Windows, applications métiers)
Installation et dépannage poste de travail sous W7-W10-Linux, imprimantes, Serveurs et réseau.
Connaissance tablette et téléphonie mobile.
Installation des postes projets.
Approche métier structurée (savoir faire et savoir être), rigoureux dans la démarche, respect des process interne (EDF et Econocom).
Présentation, communication et une écoute adaptée.
Discipliné, Pédagogue et Force de proposition afin d'apporter une aide au client et une assistance aux techniciens, dans le but d'une amélioration continue du service aux utilisateurs.
Qualités professionnelles:
Approche métier structurée (savoir faire et savoir être), rigoureux dans la démarche, respect des process interne (EDF et Econocom).
Présentation, communication et une écoute adaptée.
Discipliné, Pédagogue et Force de proposition afin d'apporter une aide au client et une assistance aux techniciens, dans le but d'une amélioration continue du service aux utilisateurs.
Rapport à ses managers (Team Leader/REX/ROR)

Profil

Connaissance des logiciels, outils de gestion / Maîtrise
Gestion de la satisfaction client / Maîtrise
Gestion de la sécurité de l'information / Maîtrise
Service Delivery / Maîtrise
Support utilisateurs / Maîtrise
Adaptabilité – Agilité / Expertise
Autonomie / Maîtrise
Capacité rédactionnelle / Expertise
Capacité relationnelle – Ecoute /Expertise
Qualité d'organisation - Gestion des priorités / Maîtrise
Réactivité – Anticipation/ Maîtrise
Rigueur - Sens du contrôle/ Maîtrise
Sens du service client/ Expertise-

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap à compétences égales!

Pourquoi nous choisir ?

Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.

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