Technicien support VIP H/F

CDI

Mission

Dans le cadre d'une infogérance globale chez un client Energie, reconnu sur son marché, Econocom recherche un Technicien support VIP H/F

Le poste à pourvoir en CDI basé sur Paris 17ème arrondissement.

  • Chargé du support au fonctionnement du site client:

  • Maitrise des environnements poste de travail, téléphonie mobile (Android et IOS), logiciels spécifiques (Windows, applications métiers)

  • Installation et dépannage poste de travail sous W7-W10-Linux, imprimantes, Serveurs et réseau.

  • Connaissance tablette et téléphonie mobile.

  • Installation des postes projets.

  • Approche métier structurée (savoir faire et savoir être), rigoureux dans la démarche, respect des process interne (EDF et Econocom).

  • Présentation, communication et une écoute adaptée.

  • Discipliné, Pédagogue et Force de proposition afin d'apporter une aide au client et une assistance aux techniciens, dans le but d'une amélioration continue du service aux utilisateurs.

  • Qualités professionnelles:

  • Approche métier structurée (savoir faire et savoir être), rigoureux dans la démarche, respect des process interne (EDF et Econocom).

  • Présentation, communication et une écoute adaptée.

  • Discipliné, Pédagogue et Force de proposition afin d'apporter une aide au client et une assistance aux techniciens, dans le but d'une amélioration continue du service aux utilisateurs.

  • Rapport à ses managers (Team Leader/REX/ROR)

Profil

  • Connaissance des logiciels, outils de gestion / Maîtrise

  • Gestion de la satisfaction client / Maîtrise

  • Gestion de la sécurité de l'information / Maîtrise

  • Service Delivery / Maîtrise

  • Support utilisateurs / Maîtrise

  • Adaptabilité – Agilité / Expertise

  • Autonomie / Maîtrise

  • Capacité rédactionnelle / Expertise

  • Capacité relationnelle – Ecoute /Expertise

  • Qualité d'organisation - Gestion des priorités / Maîtrise

  • Réactivité – Anticipation/ Maîtrise

  • Rigueur - Sens du contrôle/ Maîtrise

  • Sens du service client/ Expertise-


Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap à compétences égales!

Pourquoi nous choisir ?

Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.

Chargée de recrutement : Cécilia BOAVISTA

CV *
Maximum file size: 8 Mo
Lettre de motivation
Maximum file size: 8 Mo

Les champs marqués d'un astérisque sont obligatoires

Les données personnelles collectées sont traitées par Econocom en tant que Responsable du traitement. En remplissant ce formulaire vous acceptez l’utilisation de vos informations par Econocom et ses filiales aux fins de traitement de votre candidature et leur stockage par notre partenaire Beetween un éditeur français de notre Espace Carrières. 

En application de la Loi n°78-17 du 6 Janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés modifiée, et du Règlement Général à la Protection des données (RGPD), vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données personnelles ainsi qu’un droit à la portabilité, d’opposition et de limitation relatif à vos données.

Vous pouvez exercer vos droits sur simple demande par mail à : contact-candidats.

Vous disposez par ailleurs du droit de saisir la CNIL pour toute réclamation se rapportant à la manière dont Econocom collecte et traite vos Données. Pour en savoir plus, vous pouvez vous référer à notre Politique de confidentialité.