Ce qui vous attend :
Au sein d’un support informatique dénommé AMI (Assistance Mobile Informatique), l’équipe est en charge des missions principales suivantes :
- Gérer l’ensemble des demandes concernant l’utilisation des SI, que ce soit pour des utilisateurs internes ou externes ;
- Gérer le parc des postes de travail et les logiciels : installation, mise à jour, déploiement ;
- Gérer les incidents : qualification, résolution, escalade ;
- Assurer le support informatique pour les postes de travail internes et en télétravail, les quelques tablettes et téléphones mobiles (une dizaine de lignes mobiles), les téléphones fixes, les salles de réunion (projecteur, matériel réseau et informatique), les photocopieurs et imprimantes, les capteurs des équipes de recherches (caméras, sondes de température, etc…) ;
- Gérer le cycle d’arrivée et de départ des utilisateurs du SI ;
- Déménager du matériel informatique lors de l’aménagement de bureaux ;
- Faire les devis et suivi des achats d’équipements informatiques (matériel et logiciel) pour l’institut, que ce soit sur des marchés privés ou publics.
- Ingénierie niveau 2 et 3 des postes de travail Mac et outils associés ;
- Automatisation des déploiements et MCO du parc MAC et autres produits sous OS Apple ;
- Prise en charge du MDM Jamf (configuration, MCO de la solution...) ;
- Maintenance des règles/profils de JAMF à l’état de l’art, évolution au grès des besoins ;
- Gestion du compte Apple Entreprise client ;
- Accompagnement, formation de l’équipe support ;
- Support expert sur les dysfonctionnements ou incidents sur MAC OS ou produits Apple ;
- Expertise MacOS ;
- Planning prévisionnel des MAJ et correctifs avec identification des postes éligible et obsolète ;
- Socle logiciel / type d’utilisateurs ;
- Préparer les postes de travail Mac ou autres matériels Apple ;
- Support aux utilisateurs Vip (avec SLA) et N2/N3 sur les postes de travail ;
- Réception, configuration et livraison des postes de travail ;
- Surveillance (supervision et monitoring des solutions en place par la DSI) ;
- Alimentation de de base de connaissance, maintenir à jour la documentation technique et les procédures internes ;
- Administration, exploitation et sécurité du SI ;
- Production mensuelle de rapports d’état du parc ;
- Compréhension des configurations réseau, VPN, et des problèmes de connectivité.
Expérience sur un poste similaire de 3 années minimum
Expertise approfondie des systèmes d'exploitation MacOs et des applications Apple.
Connaissance des outils de gestion de parc informatique.
Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
Excellentes compétences en communication, en relation client et orienté VIP.
Capacité à gérer des situations stressantes et à prioriser les tâches.
Langues : Français et Anglais (obligatoire)
Lieu : 75013 Paris
Horaires suivant un planning pour couvrir la plage horaire et sur une base de 37h/semaine. Pas de télétravail.
Ce que nous vous proposons :
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l’audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l’écoute et de proximité, ainsi qu’une ambiance familiale
Package rémunération & avantages :
· Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
· Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu’à 12 par an), plan d’épargne, prime de participation
· Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
· Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
· La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.
Chargée de recrutement : Laura CORNEIL
Au sein de l’activité Services en région Ile de France, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d’activité dans la transformation de leur système d’information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.
Vous aurez pour mission de comprendre les problématiques liées à la gestion globale des systèmes d'information des clients dans les secteurs banque, assurance, industrie.