Technicien support Utilisateur expérimenté N1/N2

CDI

Mission

La Direction des Services Econocom recherche un Technicien support Utilisateur expérimenté N1/N2 - F/H pour accompagner la croissance de ses clients grands comptes, dans leur transformation digitale.
 
Dans le cadre d'une nouvelle infogérance pour l'un de nos clients grands comptes issu du domaine industriel qui compte environ 800 utilisateurs, nous recherchons un technicien support N1/N2 pour l'accompagner dans sa transformation digitale et pour traiter les tâches récurrentes relatives au support utilisateur.

A ce titre, vos missions seront les suivantes :  
• Support N1 et N2
• Elaboration de la documentation technique
• Mise en place l'outil de ticketing.
• Configuration de boites mail
• Mise en place du MFA
• Accompagnement des utilisateurs

Accompagné par le DSI et l'Architect SI vous participerez également à des projets techniques, notamment dans le cadre de la rédaction de processus.

Environnement technique :
• Environnement hybride
• Cloud
• VMWare
• Windows

Profil

Titulaire d’un diplôme supérieur en informatique de type Bac+2, vous justifiez d’une expérience réussie de 3 à 10 ans dans le support aux utilisateurs.

Vous avez un très bon sens du relationnel et accordez une grande importance à la satisfaction des clients.

Vous appréciez le travail en équipe, vous avez un bon sens de la communication et vous êtes à l’écoute.

Missions

Le lieu : Bassin d'Obernai
La date de démarrage : selon disponibilités (préavis accepté)
Le contrat : CDI



Notre package avantages :

  • Avantages en nature : forfait mobilité douce (vélo/trottinette et covoiturage) ; CSE : subvention sportive et culturelle, billetterie, carte cadeau et chèques vacances ; prime de cooptation de 1000 euros brut ; accès à du matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

  • Dispositifs sociaux : RTT (jusqu’à 12 par an) ; plan d’épargne ; prime de participation

  • Accompagnement à la formation : dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, partenariats Microsoft & Apple, plan de carrière

  • Qualité de vie au travail : télétravail partiel avec indemnité ; évènements collaboratifs ; mission handicap ; santé au travail ; engagements RSE

  • Dispositifs légaux : remboursement transport en commun à 50% ; titres restaurant ; mutuelle familiale et prévoyance

 

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Pourquoi nous choisir ?

Pourquoi nous choisir ?

Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu’au financement. C'est autant de possibilités d'évolution !

C’est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d’un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ? 

Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l’entrepreneur de votre carrière !

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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