Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.
L’activité Services & Solutions en région Ouest-Centre accompagne ses clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d’activité dans la transformation de leur système d’information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.
Ce qui vous attend :
Au sein d’un grand groupe international dans le domaine du Retail, vous rejoignez l’équipe informatique dédié au support de proximité des entrepôts et ateliers de notre client. Vous assurez la résolution des incidents et le support aux utilisateurs en environnement VIP.
Vos responsabilités :
Identifier et diagnostiquer les incidents techniques des utilisateurs, les pannes matérielles et logicielles : PC portables, PC industriels, imprimantes, iPhone, terminaux Android
Suivre les tickets jusqu’à leur résolution
Escalader les problèmes complexes aux managers et aux équipes de niveau supérieur
Réaliser les interventions planifiées : installation, configuration et déploiement de nouveaux équipements et logiciels
Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des nouveaux outils et matériels
Assurer le renouvellement des matériels : réception du matériel neuf, masterisation, expédition de l’ancien matériel
Gérer le stock sur site
Documenter les incidents et en rendre compte aux managers par des rapports réguliers
L’environnement technique : Windows, iOS, Android, Microsoft 365, Teams, Workspace ONE, Cisco Meraki, imprimantes Zebra, PC industriels
Ce que nous vous proposons :
Contrat : en CDI avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)
Localisation : Prestation client grand compte à Orléans (45) | Horaires décalés : 6h–14h30 ou 11h30–20h
Package rémunération & avantages :
Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE, RTT, plan d’épargne, prime de participation, prime de cooptation de 1000 € brut
Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, plateformes d’e-learning
La qualité de vie au travail : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), télétravail avec indemnité selon conditions, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)
Expérience : vous justifiez d’au moins 4 années d’expériences dans le support informatique de proximité, idéalement en environnement VIP, durant lesquelles vous avez participé à des projets de déploiement d’équipements.
Anglais : Un niveau opérationnel B1 est nécessaire.
Technical skills : support aux utilisateurs de proximité et prise en charge des utilisateurs VIP, maîtrise des systèmes d’exploitation (Windows, iOS, Android), connaissance des outils de gestion et de collaboration (Microsoft 365, Teams, Workspace ONE)
Soft skills : vous vous caractérisez par votre sens du service client, votre capacité relationnelle et d’écoute, et votre réactivité. Autonome et rigoureux, vous savez gérer vos priorités avec organisation, y compris sous pression, et faites preuve de discrétion auprès des utilisateurs VIP.
Première Entreprise générale du Digital en Europe et 7ème ESN de France, le groupe Econocom est précurseur dans la création de solutions globales, durables et circulaires, permettant d’accompagner la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.
Riche d’une histoire de plus de 50 ans avec un chiffre d’affaires de 2,9 milliards d’euros, nous sommes l’un des seuls acteurs européens à pouvoir coordonner et réaliser toute la chaîne d’expertises d’un projet digital : depuis la conception et le design jusqu’au déploiement des équipements et leur infogérance, en passant par l’achat ou la location et le reconditionnement.
Convaincu que le numérique de demain doit être plus responsable, Econocom s’engage depuis de nombreuses années pour réduire l’impact environnemental du digital et développer des modèles circulaires. Cet engagement est aujourd’hui reconnu à travers la médaille EcoVadis Platinum, qui positionne Econocom parmi le Top 1 % des entreprises évaluées au niveau mondial. Une reconnaissance qui illustre la volonté du groupe de placer la responsabilité sociétale et environnementale au cœur de sa stratégie.
Ce qui va suivre :
1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l’un de nos partenaires
2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Charlotte en premier rendez-vous
3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d’un responsable technique sur un second rendez-vous
Nous mettons un point d’honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et si ce poste n’est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant !
Votre chargée de recrutement : Charlotte ANTOINE
Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.