Technicien support utilisateur H/F

CDI

Mission

La Direction des Services Econocom recherche un Technicien support utilisateur - F/H pour accompagner la croissance de ses clients grands comptes du domaine public dans leur transformation digitale.

Les missions confiées seront:

  • Enregistrer, qualifier les sollicitations métiers techniques et/ou fonctionnels émanant des utilisateurs,

  • Résoudre des incidents niveau 1

  • Escalader aux bons interlocuteurs en cas de besoin,

  • Assurer un suivi des tickets de leur enregistrement jusqu’à leur résolution,

  • Rédiger les résolutions dans un langage compréhensible pour les utilisateurs,

  • Assurer la gestion d’habilitation, attribution de droit pour les utilisateurs,

  • Gérer des annuaires de comptes,

Profil

Titulaire d’un diplôme supérieur en informatique Bac+2 , vous justifiez d’une première expérience réussie dans un poste similaire. 

Modalités :

  • Démarrage : selon disponibilité (préavis acceptés) 

  • Lieu de mission : Nantes

  • Contrat : CDI 

Package rémunération :

- Salaire annuel brut

- Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%  

- Les avantages sociaux : RTT (jusqu’à 12 par an), plan d’épargne, prime de participation
- Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

- Notre CSE : subventions sportive/culturelle et billetterie, voyages, carte cadeau et chèques vacances

Accompagnement RH :

- Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
- La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE 

Pourquoi nous choisir ?

Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu’au financement. C'est autant de possibilités d'évolution !

C’est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d’un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ? 

Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l’entrepreneur de votre carrière !

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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