Coordinateur technique EasyVista H/F

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.  

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace depuis 4 années. 

Au sein de l’activité Services en région Grand-Est, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d’activité dans la transformation de leur système d’information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. 

Ce qui vous attend : 

Pour l’un de nos clients, au sein d’une collectivité, vous rejoignez une équipe de trois personnes composée d'un administrateur EasyVista, d'un Chef de projet EasyVista et d'un contrôleur de référentiel. Vous occuperez des fonctions de coordination auprès de l'équipe, ainsi que des fonctions techniques dans un rôle d'administrateur Junior EasyVista. 

Vos responsabilités :  

Gestion opérationnelle de l’activité 

• S’assurer du bon fonctionnement du périmètre considéré en coordonnant les actions nécessaires 

• Être l’interlocuteur du client au quotidien

• Suivre les indicateurs opérationnels et contractuels (performance des collaborateurs, gestion des en-cours et des sollicitations, …)

• Produire des rapports d’activité

• Intervenir sur le diagnostic, le traitement des incidents complexes, les escalades et en cas de surcharge d’activité

• Participer à la gestion des crise (incident général, problème de production, …)

• Identifier les dysfonctionnements, proposer des actions correctives et participer aux démarches d’amélioration continue  

• Participer à l’animation des processus (gestion des incidents, des problèmes et de la connaissance)

• Garantir le respect des procédures et le maintien de la documentation technique et en assurer la prise en compte au sein de son équipe

• Contribuer aux comités de pilotages et techniques

Management opérationnel d’équipe 

• Gérer l’organisation opérationnelle et maîtriser les ressources (remplacement, planning de congés, horaires, …)  

• Déterminer les besoins en ressources pour la réalisation des prestations  

• S’assurer de l’adéquation des profils et des compétences avec les prestations à produire 

• Assurer l’intégration et le suivi de mission des collaborateurs  

• Participer à la préparation des EAI 

• Organiser et animer les réunions auprès de l’équipe  

Administration EasyVista 

• Assurer des tâches basiques en administration système EasyVista 

Ce que nous vous proposons :  

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l’audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l’écoute et de proximité, ainsi qu’une ambiance familiale  

Contrat : en CDI ou Freelance, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) 

Localisation : prestation de client grand compte à Strasbourg avec 1 à 2 jours de télétravail par semaine  

Package rémunération & avantages : 

• Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences  

• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu’à 12 par an), plan d’épargne, prime de participation 

• Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) 

• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn 

• La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE