Afin d'accélérer son développement, ECONOCOM recrute un Technicien supoort VIP, basé à Paris (75).
Chargé du support aux utilisateurs N2 sur site
• Enregistrement des Demandes Informatiques
• Dotations des matériels et logiciels suite aux Demandes
• Assistance à l’usage du poste de travail, de la téléphonie et des SI Métiers (premier niveau)
• Résolution des incidents liés au poste de travail et périphériques
• Suivi des tickets ouverts en local
DANS LE CADRE DE CES MISSIONS :
• Point d’entrée de la DSI sur le site (écoute et remontée vers la DSI)
• Assure une coordination forte avec le correspondant informatique Région (Point quotidien /
Reporting hebdomadaire)
• Accompagnement des prestataires mandatés par la DSI sur le site, avec suivi et reporting de
l’intervention de bout en bout
• Gestion des stocks DSI sur le site
De formation Bac +2, vous justifiez d'au moins 2 années d'expérience sur un poste similaire, nous recherchons une personne rigoureuse dans le travail, avec un bon sens relationnel et doté d'un excellent sens de l'écoute.
Compétences Techniques :
Méthode de diagnostic
Outil de gestion des incidents
L'environnement Windows (7 et 10), Outlook, Office
Les postes et stations de travail
Les techniques d'intervention
Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.