Service Delivery Manager d’infrastructures PLM – H/F

La prestation de Service Delivery Manager IT consiste à piloter les opérations et garantir la stabilité et la performance du socle applicatif. Intégré au pôle IS/IT du programme, et en relation directe avec les interlocuteurs des pôle Delivery et RUN du programme, le service delivery manager IT en est le point d'entrée pour l'ensemble des activités IT.

À la demande du maître d'ouvrage et sous la conduite du responsable d'exploitation du SI, Vous intégrez l'environnement de production de la solution logicielle ou matérielle livrée par l'intégrateur d'applications et en assurez le déploiement.

Vos responsabilités :

L'intégrateur d'exploitation intervient dans la mise en exploitation de nouvelles applications ou la livraison de nouvelles versions de ces applications.

Intégration du logiciel dans l'environnement de production :

• Mettre en œuvre la recette, l'industrialisation et la mise en production, en liaison avec la maîtrise d'œuvre.

Gestion des changements de version (tenue à jour des versions déployées) :

• Gérer les changements concernant les applications en production.

• Effectuer le suivi de la qualité de la production (performances, incidents) conformément au contrat de service.
  

Implantation du logiciel sur les serveurs :

• Contrôler l'exploitabilité de la solution sur les serveurs.

• Valider la faisabilité des déploiements et intégration systèmes.

• Mettre éventuellement en place des outils de télémaintenance.
  
  

Intégration des nouvelles applications et des mises à jour :

• Accompagner les projets d'un domaine d'activité en tant que spécialiste de la production.

• Planifier et suit l'activité d'intégration du domaine concerné en relation avec les études.
  

• Organiser et mettre en œuvre le plan d'assurance qualité du système d'information.
  
  

Exemple de livrables :

• Applications en service.

• Documentation des chaînes d'exploitation et des reprises sur incident.