Nous recherchons pour un de nos prestigieux client du secteur du Luxe, un technicien support de proximité VIP.
Rattaché(e) au Responsable d’Equipe DM, vous aurez pour mission principale de participer à l’assistance auprès des utilisateurs, au déploiement du matériel, à son paramétrage, à sa maintenance.
Pour cela, différentes missions vous seront demandées :
Prendre en charge, analyser, qualifier, et résoudre les incidents qui vous seront affectés ou que vous aurez pu prendre en charge, qu’ils soient messagerie, bureautique ou matériels et en assurer et le suivi jusqu’à leur résolution.
Communiquer auprès des utilisateurs
Respecter les process de résolution d'incidents (base de connaissance)
Alerter et faire intervenir les experts niveau 3 ou votre responsable en fonction de la gravité et du domaine de compétences nécessaires à leur résolution
Participer au déploiement et à la préparation de matériel (PC, Imprimantes, Matériel retail,…)
Assurer un service spécifique auprès d’utilisateurs stratégiques en alliant efficacité et confidentialité
Utiliser les fonctions de base de l’active directory (réactivation de compte AD Windows10, autorisations utilisateurs,…)
De formation Bac+2/3 informatique, anglais courant,
Vous possédez des compétences techniques sur les OS Windows 10,
Vous êtes à l’aise sur les différents types de réseaux,
Vos capacités d’analyse sont reconnues et vous êtes force de proposition,
Vous êtes curieux(se), rigoureux(se), autonome, organisé(e), doté(e) d’une réelle capacité d’écoute, d’un bon relationnel et vous appréciez le travail en équipe,
La connaissance des métiers de la logistique et la maitrise de l’anglais seraient incontestablement des atouts à votre candidature.
Bureautique : Pack Office (Word, Access, Excel, PowerPoint),
Messagerie : Outlook / Exchange, O365
Systeme : Active directory
Equipements : PC, Iphone, imprimantes
Lieux : Paris 8e et 9e arrondissement et déplacements sur le territoire national ponctuel.
Condition d'exécution du lundi au vendredi. Horaire de 9h00 à 18h
Activité potentielle le samedi et dimanche suivant planning d’équipe
Avantages :Ticket restaurant, mutuelle/ complémentaire santé, comité d'entreprise, RTT, dispositifs de formation techniques et fonctionnels, Evènements collaboratifs, Dispositif de cooptation et de mobilité, Programme de qualité de vie au travail : santé, locaux, services aux collaborateurs, engagements RSE, etc.
Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap à compétences égales.
Nous attendons votre candidature !
Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.