Technicien support de proximité référent H/F

Paris
(75015)
CDI

Mission

Ce qui vous attend :

Au sein d’un grand groupe de l'aéronautique défense nucléaire, sur un périmètre sécurisé nous recherchons un Technicien de proximité Référent H/F - Une formation de 6 mois à Bruyères-le-Châtel (91) est prévue en amont de votre prise de poste.

  • Assurer le support technique de proximité aux utilisateurs

  • Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels

  • Garantir la continuité de service et la qualité des interventions

  • Traiter, suivre et escalader les tickets via les outils ITSM

  • Mettre à jour la CMDB après chaque intervention

  • Appliquer et améliorer les procédures et modes opératoires

  • Communiquer de manière claire, proactive et confidentielle

  • Informer le manager des incidents, risques et difficultés

  • Participer aux réunions, formations et projets

  • Assurer un reporting et une qualité de service exemplaires

Contrat : en CDI

Localisation : prestation de client grand compte à Paris 15 - Une formation de 6 mois à Bruyères-le-Châtel (91) est prévue en amont de votre prise de poste.

Télétravail : Non

Client : grand compte de l'Aéronautique / Défense / Nucléaire

Profil

Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis ( Bac / Bac+2)

Expérience : vous justifiez d'une expérience significative réussie dans le support de proximité avec des compétences permettant d'être référent sur l'activité et l'attendu du périmètre

Compétences et Savoir-faire :

  • Diagnostic et résolution : capacité à identifier rapidement les causes des incidents et à appliquer les solutions adaptées.

  • Relation client : savoir communiquer avec les utilisateurs de manière claire et professionnelle.

  • Organisation : aptitude à gérer les interventions en respectant les délais et priorités.

  • Adaptabilité : capacité à intervenir sur différents environnements et à s’adapter aux imprévus.

  • Travail en équipe : coopération avec les planificateurs, référents et autres techniciens.



Compétences spécifiques :

  • Communication de haut niveau, diplomatie, sens aigu du service.

  • Réactivité renforcée dans des contextes sensibles ou urgents.

  • Discrétion, confidentialité et professionnalisme irréprochables.

  • Tenue vestimentaire correcte.



Compétences techniques :

  • Systèmes d’exploitation : Windows 10/11, notions Linux.

  • Outils de gestion ITSM : ServiceNow ou équivalent.

  • CMDB : mise à jour des configurations après intervention.

  • Matériel informatique : diagnostic, remplacement de composants, supports périphériques.

  • Réseaux de base : notions TCP/IP, VPN, Wi‑Fi, brassage.

  • Scripts et automatisation : notions PowerShell pour tâches simples.

  • Téléphonie mobile et tablettes : Support et configuration des terminaux iOS et Android

  • Dépannage des problématiques réseau mobile, Wi‑Fi, Bluetooth

  • Assistance sur les usages professionnels : messagerie, visioconférence, authentification (MFA, applications sécurisées)

  • Suivi et remplacement des équipements mobile/tablette

  • Sécurité : respect strict des politiques de sécurité et des règles de gouvernance.



Si ce poste semble correspondre à votre parcours et vos appétences, que vous vous caractérisez par votre esprit d'équipe, votre rigueur et votre autonomie. Vous avez développé des facultés d'adaptation et savez être force de proposition. Vous savez gérer les priorités et êtes organisé. N'hésitez plus !

Pourquoi nous choisir ?

POURQUOI NOUS CHOISIR ?

Première Entreprise générale du Digital en Europe et 7ème ESN de France, le groupe Econocom est précurseur dans la création de solutions globales, durables et circulaires, permettant d’accompagner la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Ces solutions sont centrées sur le développement et la transformation de la Workplace, des infrastructures et de l’audiovisuel, ainsi que sur le financement d’assets stratégiques.

Riche d’une histoire de plus de 50 ans avec un chiffre d’affaires de 2,9 milliards d’euros, nous sommes l’un des seuls acteurs européens à pouvoir coordonner et réaliser toute la chaîne d’expertises d’un projet digital : depuis la conception et le design jusqu’au déploiement des équipements et leur infogérance, en passant par l’achat ou la location et le reconditionnement.

Vous avez envie de montrer votre savoir-faire et évoluer en intégrant un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ? Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l’entrepreneur de votre carrière !

Ce qui va suivre :

  1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l’un de nos partenaires

  2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Melina IBAÑEZ en premier rendez-vous

  3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d’un responsable technique sur un second rendez-vous

    Nous mettons un point d’honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n’est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant !

Votre chargé de recrutement : Melina IBAÑEZ

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l’audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l’écoute et de proximité, ainsi qu’une ambiance familiale

Package rémunération & avantages :

  • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences  

  • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu’à 12 par an), plan d’épargne, prime de participation

  • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

  • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

  • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

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