Product Owner TIM FUTUR H/F

Responsabilités principales :

1.        Vision produit & roadmap opérationnelle

• Définir, développer et communiquer la vision produit TIM à moyen/ long terme en maximisant la valeur utilisateur.

• Définir la stratégie d’évolution du périmètre des fondations techniques (MDM, identité, etc.), du développement hardware produit et du support.

• Construction et harmonisation du catalogue hardware, prise en compte de besoin métier et validation technique de nouveaux modèles en collaboration avec One Tech, MTE , PO mobilité et les HSE branches (devices & accessoires)

• Construire, développer, piloter et communiquer la roadmap (catalogue hardware, MDM, support…) à moyen/ long terme

• Pilotage & coordination des mises à jour hardware (nouveaux modèles de devices, OS, patch de sécurité) en collaboration avec le PO Mobilité

• Suivi de l’obsolescence hardware (reporting, alerting …)

• Orchestrer l’écosystème TIM (IT, support technique et de proximité, métiers, change)

2.        Pilotage du delivery et du support transverse

• Ownership des outils de support TIM (ADD produit, Global DMS TIM, Power BI TIM, SharePoint TIM, Power Apps et leur environnement PowerPlatform, Google Console Zero Touch, Agent IA TIM)

• Gestion des relations avec les fournisseurs hardware (coordination de la stratégie matérielle, suivi de la gestion SAV et recyclage de devices, etc.) et coordination avec MTE

• Suivi des évolutions techniques avec les fournisseurs de software fondations (Microsoft, Google), notamment dans le cadre des incidents majeurs et des escalades

• Suivre les activités opérationnelles (incidents, problèmes, demandes, KPI, feedback utilisateurs…) et d’ingénierie (Support N3, études, évolutions) dans le respect des méthodologies en vigueur

• Piloter la mise en place des nouveaux besoins d’évolution (fondations techniques & services) et basculer en mode projet si nécessaire avec les équipes projets

• Mise à jour des outils de communication IT (portails, dashboard, share point, etc.) suite à l’évolution de l’écosystème

• Piloter le budget et la capacité de l’équipe produit (appels d’offres, prestations, ressources), optimiser les coûts par l’industrialisation des solutions

3.        Coordination transverse

• Travailler avec :

- équipes techniques TGITS (Mobilité, MDM, Intune, support, applicative)

- support (RUN, TCS, équipes de proximité)

- change & communication - TGITS / One Tech

- métiers / IT locaux – Sites / Branches/ Divisions