Le Chargé de recouvrement intervient auprès des clients ou en support avec le factor pour identifier la cause des impayés, des litiges et organiser leur régularisation par tout moyen amiable.
ACTIVITES PRINCIPALES
Suivi et relances des clients
Relancer les clients en retard de paiement par le biais de courriers ou/et d’appels téléphoniques ou/et mails
Maintenir un contact privilégié avec les créanciers
Formaliser l’ensemble des données permettant un suivi des créances en cours et une traçabilité des actions menées
Prise en charge des comptes comptables Clients
Identifier les rejets de règlements et les règlements non imputés
Analyser les causes des rejets ou de la non imputation des règlements
Traiter les avoirs et établir les demandes de remboursements
Identifier les litiges et les suit jusqu’à résolution
Elaboration des dossiers de contentieux
Collecter l’ensemble des documents nécessaire à la constitution du dossier pour transmission au juridique
Réalisation du reporting lié à l’activité
Rédiger les commentaires relatifs aux litiges et aux impayés
Relation affacturage
Réaliser les cessions auprès du factor en back-up de sa hiérarchie
Aider au lettrage des comptes clients chez le factor
Valider les commandes clients en back-up de la hiérarchies suivant les procédures en vigueur
Des missions complémentaires peuvent être confiées au Chargé de recouvrement.
Métiers
Analyse des comptes clients
Connaissance de la comptabilité client - logique comptable
Connaissance des méthodes et procédures
Connaissance des procédures de recouvrement
Gestion des relations client
Traitement de l'information et de la connaissance
Savoir être
Adaptabilité - Agilité
Diplomatie
Esprit critique, de synthèse et d'analyse
Esprit d'équipe - Travail en équipe
Gestion des émotions - Maîtrise de soi
Qualité d'organisation - Gestion des priorités
Respect de la confidentialité
Rigueur - Sens du contrôle
Expériences et diplômes
Titulaire d'un Bac + 2 minimum dans le domaine de la comptabilité
2 à 3 ans d'expérience en recouvrement sont requis
Une expérience avec un Factor est un plus.
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