Technicien Service Desk (H/F)

CDI

Mission

Dans le cadre de son développement Econocom recrute pour son activité Infrastructures Management Services, un Technicien Service Desk H/F à Bourges.

Votre mission :

Rattaché au Superviseur Helpdesk, votre mission consiste à prendre en charge les appels clients afin de résoudre les problèmes des utilisateurs par téléphone.

Principales tâches :

  • Identifier et analyser les besoins décrits par les utilisateurs,

  • Résoudre les incidents,

  • Effectuer un transfert de compétence avec une synthèse des informations recueillies,

  • Saisir les information dans la base de donnée.

Profil

Issu d'une formation en informatique, vous possédez une première expérience ou un stage dans le métier.

Détails des connaissances et qualités nécessaires :

  • Capacité d'analyse et de réflexion.

  • Bon esprit d'équipe.

  • Sens du service et de la relation client.

  • Facilité d'écoute, d'échange et de dialogue.

L'ensemble de nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap à compétences égales.

Anabèle de Castro

Responsable Recrutement Services

 www.econocom.com

 

Pourquoi nous choisir ?

Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.

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