Suivre les incidents, demandes, problèmes, changements et tickets liés aux Microsoft Teams Rooms et aux équipements audiovisuels.
Coordonner les actions entre les équipes de support N1, N2 et N3, les équipes de proximité, les experts et les fournisseurs.
Préparer les interventions, relancer les acteurs, suivre les délais et contrôler la clôture effective des actions.
Suivre les mises à jour, alertes, indisponibilités et opérations de maintenance planifiées.
Maintenir l’inventaire du parc audiovisuel et contribuer à la fiabilisation des données de la CMDB.
Suivre les mouvements, remplacements, affectations, versions, garanties et statuts des équipements.
Contrôler la conformité des équipements et configurations avec les standards validés.
Préparer et suivre les opérations de renouvellement des Microsoft Teams Rooms de première génération.
Produire les états de parc, alertes et écarts.
Rédiger, maintenir et diffuser les procédures d’exploitation, modes opératoires et fiches réflexes.
Alimenter la base de connaissances et structurer les contenus à destination du support et des équipes de proximité.
Mettre à jour les guides utilisateurs, fiches techniques, dossiers d’exploitation et référentiels.
Assurer la traçabilité des décisions, actions, configurations et résultats de tests.
Préparer et réaliser des essais matériels et fonctionnels sur les solutions audiovisuelles.
Vérifier les configurations, versions et scénarios d’usage avant généralisation.
Contribuer aux recettes, documenter les anomalies et suivre leur correction.
Accompagner les équipes de proximité et les projets régionaux sur les activités de coordination opérationnelle.
Assurer ponctuellement, à la demande du client, une assistance de proximité dans les salles audiovisuelles complexes, notamment lors de réunions ou impliquant des utilisateurs VIP.
Cette activité correspond à une assistance opérationnelle de premier niveau. Elle ne requiert pas une expertise audiovisuelle spécialisée et ne se substitue ni aux techniciens experts, ni aux prestataires responsables des interventions complexes ou du support événementiel dédié.
Préparer les points d’activité, les comptes rendus et produire un reporting régulier au pilote de service Audiovisuel.
Consolider les indicateurs de qualité de service, de disponibilité, de volumétrie et de suivi du parc
Profil de Coordinateur Audiovisuel confirmé, rapidement autonome sur un périmètre national.
Expérience significative dans l’exploitation ou la coordination de services audiovisuels et de salles de réunion.
Capacité à travailler avec des équipes de support, des équipes projets, des intégrateurs et des constructeurs.
Posture de coordination opérationnelle, avec respect clair des responsabilités de chaque acteur.
Aptitude à formaliser, structurer, prioriser et rendre compte de manière concise.
Ce que nous vous proposons :
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l’audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l’écoute et de proximité, ainsi qu’une ambiance familiale.
Contrat : contrat freelance avec un démarrage pour le 04 janvier 2027 – Longue durée
Localisation : prestation de client grand compte sur Saint-Denis (93) avec avec télétravail partiel possible
POURQUOI NOUS CHOISIR ?
Première Entreprise générale du Digital en Europe et 7ème ESN de France, le groupe Econocom est précurseur dans la création de solutions globales, durables et circulaires, permettant d’accompagner la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Ces solutions sont centrées sur le développement et la transformation de la workplace, des infrastructures et de l’audiovisuel, ainsi que sur le financement d’assets stratégiques.
Riche d’une histoire de plus de 50 ans avec un chiffre d’affaires de 2,9 milliards d’euros, nous sommes l’un des seuls acteurs européens à pouvoir coordonner et réaliser toute la chaîne d’expertises d’un projet digital : depuis la conception et le design jusqu’au déploiement des équipements et leur infogérance, en passant par l’achat ou la location et le reconditionnement.
Vous avez envie de montrer votre savoir-faire et évoluer en intégrant un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ? Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l’entrepreneur de votre carrière !
Ce qui va suivre :
1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l’un de nos partenaires
2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Sabine BASTIEN, Chargée de recrutement, en premier rendez-vous
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Nous mettons un point d’honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n’est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant !
Votre chargée de recrutement : Sabine BASTIEN
Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.