Au sein de l’activité Econocom Products & Solutions, nous équipons nos clients grands comptes et institutions publiques en leur proposant des produits et solutions numériques adaptés à leur besoin.
Le Chargé de Clientèle a pour fonction d’assurer un suivi global commercial et administratif des dossiers client. Au quotidien, il travaille en binôme avec l'Ingénieur Commercial en charge du compte client.
Commande clients
Saisir les commandes
Suivre le reliquat
Informer le client en cas de litige (référence en fin de vie, produit perdu …)
Modifier les commandes en collaboration avec le service Achat
Devis clients
Etablir en autonomie les devis selon les demandes du client
Être force de proposition auprès du client
Anticiper les changements de gamme
Orienter le client vers les bons interlocuteurs techniques
Négocier les meilleurs prix d’achat pour optimiser la marge
Se tenir informer des nouveautés technologiques
Gestion de litiges
Déclarer les litiges et suivre leur gestion
Suivre les retards de règlement et échanger avec la comptabilité client
Suivre la facturation au plus près pour atteindre les objectifs mensuels
Le Chargé de clientèle doit être rigoureux, précis et réactif pour répondre à toutes les demandes clients.
La maîtrise de la navigation dans un ERP est nécessaire.
Une expérience de 5 à 15 ans dans le secteur informatique ou technique est demandée.
La connaissance des clients du secteur public est appréciée.
Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.