Technicien(ne) support informatique H/F - Le Mans H/F

Référence:
AG531_TechHD_LeMans

Expérience

Jeune Diplômé(e) ou Première Expérience

Type de contrat

Emplacement

Métier

Mission

Afin d'accompagner le développement d'un de nos clients grand compte au Mans, Econocom recrute un(e) Technicien(ne) Support informatique assistance H/F.

Intégré(e) au service Centre d'Appels support informatique chez notre client au Mans
, vous aurez pour principale mission d'assurer l'enregistrement des sollicitations et l'aiguillage dans l'outil de gestion.

Vos principales missions :

   la réception téléphonique des demandes et incidents d'utilisateurs
   l'enregistrement des sollicitations dans l'outil de gestion de change ITSM
   le respect et le suivi des consignes opérationnelles
   le signalement des anomalies
   l'administration des demandes de services « Formation interne »
   la création et la suppression de comptes
   la gestion des groupes de messagerie
   la gestion et la création des utilisateurs sur les outils internes
   Garantir la qualité de service au client et la satisfaction des utilisateurs.



Notions techniques demandées :
   Windows, messagerie « Outlook »
   Pack Office Connaissance de l'environnement Poste de travail
   Connaissances SAP serait un plus

Vous êtes dynamique, autonome, enthousiaste, rigoureux(se), vous avez un excellent relationnel et le sens du service.

Vous serez formé(e) et accompagné(e) au sein d'une équipe dynamique, dans votre prise de poste, et tout au long de votre carrière, grâce à des experts techniques et qualité, présents au quotidien à vos côtés.
Vous participez également pleinement à l'évolution des process et de la structure, en participant à l'enrichissement de la base de connaissances.


Ce poste est basé au Mans.


Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Profil

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un acteur majeur européen (10 800 collaborateurs, 3 milliards de CA, 18 pays) qui met en oeuvre la transformation digitale des entreprises et où tous les métiers du numérique sont représentés.
Autant de possibilités d'évolution !

Avec Econocom, devenez dès aujourd'hui, l'entrepreneur de votre carrière !

Travailler chez Econocom, c'est être un acteur engagé de la révolution digitale. C'est intégrer un groupe qui garde intact son esprit de start-up et stimule l'esprit entrepreneurial de ses collaborateurs. C'est rejoindre un collectif où les initiatives individuelles sont soutenues.

Vous vous reconnaissez dans cette annonce ? Alors n'hésitez plus : FAITES LE SWITCH, et postulez
 https://youtu.be/5LlRal2xhcw

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