Technicien(ne) Audiovisuel de proximité H/F

Référence:
EXA-RH-2020-16

Expérience

Plus de 2 ans d'expérience

Type de contrat

Emplacement

Métier

Mission

Contexte :

EXAPROBE est spécialisé dans la définition, l'intégration et l'exploitation d'infrastructures Réseaux, Sécurité, de Communications Unifiées, de Visioconférence et Audiovisuelles. EXAPROBE s'appuie sur la forte expertise de ses collaborateurs et des valeurs de respect de ses engagements pour être au quotidien le partenaire de confiance de ses clients dans la transformation de leurs infrastructures ICT.

EXAPROBE fournit des solutions et des services à valeur ajoutée en partenariat avec les plus grands acteurs du marché (Cisco, Microsoft, Polycom, HP, CheckPoint, F5, Juniper, Bluecoat, Fortinet, PaloAlto, etc).

Créée en 2001, EXAPROBE fait partie depuis 2013 du groupe ECONOCOM (2 Mds € de CA consolidé / plus de 8000 collaborateurs), acteur européen de référence des services numériques présent dans 20 pays.

Complétement intégré au groupe ECONOCOM, EXAPROBE a su conserver son esprit entrepreneurial et sa capacité d'innovation tout en bénéficiant de la capacité du groupe à adresser l'ensemble des besoins de services aux infrastructures (conseil, ingénierie et transformation vers le Cloud, infogérance, maintenance systèmes, réseaux, sécurité, visioconférence et audiovisuel) et aux applications (portails, collaboration, nomadisme, BI...).

EXAPROBE est présent en Ile de France, Rhône-Alpes, Provence Alpes Côte d'Azur, Bretagne et Midi-Pyrénées.

Missions

Assurer sur site l'ensemble des activités de Support et de maintenance des équipements installées par Exaprobe, mais également apporter une assistance utilisateurs dans l'exploitation des systèmes déployés.

Gestions des incidents
- Prise en compte, qualification, diagnostic.
- Remplacement des connectiques et câbles défectueux
- Mise à jour de l'outil de suivi des demandes support

Maintenance matérielle
- Gestion des garanties ou contrats de maintenance avec les constructeurs concernés
- Dépose du matériel défectueux, conditionnement et expédition au fabricant
- Réception du matériel de remplacement et remise en service

Gestion des référentiels
- Tenue à jour des inventaires matériels et des versions logicielles
- Gestion du stock de maintenance du Client

Assistance à l'utilisation
- Assistance aux utilisateurs sur les solutions concernées
- Transfert de connaissances vers les équipes techniques du Client


Un transfert de compétence sur les solutions déployées sera dispensé par le centre de service d'Exaprobe. L'intervenant pourra s'appuyer sur le centre de service pour les incidents et demandes complexes. 

Profil

Technicien audiovisuel ou Polyvalent

Naturellement doté du sens du service et attentif au relationnel client.

Environnement VIP (univers du Luxe) posture en corrélation

Environnement international des notions en anglais sont requises

Posséder une première expérience dans les solutions d'affichage dynamique ou audiovisuel

Avoir des connaissances et des compétences dans le domaine : son, vidéo, visioconférence

Avoir des notions ou maitrise d'au moins une des technologies suivantes :
- BARCO ClicShare
- Terminaux de visioconférence Polycom
- Sharing Cloud Roompad
- EXTRON/ AMX/CRESTRON
- Des connaissances de l'environnement informatique (Equipements Réseau LAN - TCP/IP - ISDN sont un plus) 

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