Technicien support utilisateurs VIP à PARIS H/F

Référence:
IMS-EDF-TECHVIP

Expérience

Plus de 2 ans d'expérience

Type de contrat

Emplacement

Métier

Mission

A fin de répondre aux enjeux de la transformation de nos clients et dans la finalité d'intensifier la croissance de nos activités d'Infrastructure Management Services, nous recherchons un technicien support utilisateurs VIP  pour l'un de nos clients grand compte dans le secteur de l'Energie.

MISSION

Le technicien support utilisateurs résout les incidents ou les difficultés rencontrées par les utilisateurs, à distance ou sur site.

  • Masterisations des postes de travail
  • Installation , réparation et dépannage  de postes
  • Suivi et gestion des demandes
  • Associer les images de postes en fonction des matériels et suivant les demandes client
  • suivi des demandes via un outil de ticketing
  • Traitement des tickets 30 à 50 
  • Support de proximité
  • Support aux utilisateurs VIP



.

Profil

Vous êtes de formation Bac+2, ayant une expérience  1 an minimum dans un poste similaire et disposant des qualités suivantes: 
Compétences techniques:
  • Expérience  de masterisations de postes
  • Maitrise Windows10
Qualités requises:
  • Rédactionnel  important pour compléter les tickets  de demandes et réalisations  des reportings
  • Force de proposition  sur l'activité  de la plateforme  d'intégration technique.    

Postulez