Technicien support utilisateurs H/F - Saint Paul Lez Durance

Référence:
IMSSLEGAE0602

Expérience

Plus de 2 ans d'expérience

Type de contrat

Emplacement

Métier

Mission

Nous recherchons pour notre entité Infrastructures Management Services, spécialisée dans les métiers de l'infogérance, un nouveau talent qui intégrera l'une de nos équipes, pour intervenir chez l'un de nos clients à la réputation internationale dans le secteur industriel.  

 

Au sein d'une équipe, dans le département support utilisateurs, composée d'une dizaine de personnes, vos missions si vous l'acceptez, seront :

  • Réceptionner les appels et les notifier dans l'outil de gestion,
  • Gérer les demandes des différents utilisateurs,
  • Conseiller, former et assister les utilisateurs selon leurs besoins et leurs demandes,
  • Résoudre les incidents de votre domaine de compétence,
  • Réaliser les changements logiciels et matériels quand cela est nécessaire,
  • Participer à la gestion et à la maintenance du parc,
  • Rédiger des procédures d'exploitation et de reporting,
  • Participer à l'enrichissement de la base de connaissances,
  • Garantir la qualité de service en vue de la satisfaction du client,
  • Suivre et gérer l'activité dans le respect des engagements de services.

Profil

Vous êtes une personne rigoureuse, réactive et avez le sens du service. Vous savez travailler en équipe et avez de bonnes compétences en communication.

Vous avez un très bon niveau d'anglais, autant à l'oral qu'à l'écrit.

 

Vous avez envie de développer vos compétences et de progresser dans un contexte industriel stimulant mais également d'intégrer une société qui saura répondre à vos attentes et vous accompagner tout au long de votre parcours professionnel.

 

Diplômé(e) d'une formation supérieure en informatique (Bac +2 minimum), vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 2 ans en support informatique helpdesk et/ ou de proximité.   

 

Vous avez une bonne connaissance de l'environnement système Windows Poste de travail (Windows 7 et Windows 10), une maitrise certaine de la suite bureautique Office et de la messagerie Outlook et avez déjà travailler avec des outils de gestion de tickets.

Vous possèdez également des connaissances en service de documentation de procédures techniques (Confluence, Wiki ).

 

Vos petits plus : Vous avez déjà évolué dans un contexte professionnel international de grande envergure. Vous avez de bonnes connaissances sur l'environnement Linux ou sur le matériel de Visioconférence Polycom.

 

Cette opportunité est à saisir au plus vite et pour une durée indéterminée !

 

Choisissez nous pour nos dispositifs de formation techniques et fonctionnels, nos évènements collaboratifs, notre dispositif de cooptation et de mobilité, notre Employee Reward Program #BeaPatagonian, notre programme de qualité de vie au travail (santé, locaux, télétravail, services aux collaborateurs, engagements RSE, etc.).

Et toujours  les tickets restaurant, la mutuelle/complémentaire santé, le comité d'entreprise, les RTT, la participation, etc.

 

Si cette annonce vous a tapé dans l'oeil et que vous êtes en quête d'une aventure humaine, dans un contexte international et multiculturel, alors Econocom a l'opportunité rêvée pour vous !

 

Le Groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Ce poste est accessible aux personnes reconnues travailleurs handicapés.

 


Econocom en quelques mots

Econocom conçoit, finance et accompagne la transformation digitale des entreprises.

Avec plus de 10 700 collaborateurs présents dans 19 pays, et un chiffre d'affaires supérieur à 3 milliards d'euros, Econocom dispose de l'ensemble des capacités nécessaires à la réussite des grands projets digitaux : conseil, approvisionnement et gestion administrative des actifs numériques, services aux infrastructures, applicatifs et solutions métiers, financement des projets.

 

Avec  Econocom, devenez dès aujourd'hui, l'entrepreneur de votre carrière !

Travailler chez Econocom, c'est être un acteur engagé de la révolution digitale. C'est intégrer un groupe qui garde intact son esprit de start-up  et stimule l'esprit entrepreneurial de ses collaborateurs. C'est rejoindre un collectif où les initiatives individuelles sont soutenues.

Rejoignez Econocom, maintenant !

 

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