Technicien support Helpdesk/Proximité H/F

Référence:
IMS766SLE1109

Expérience

Plus de 2 ans d'expérience

Type de contrat

Emplacement

Métier

Mission

Afin d'accélérer son développement (#digitalforallnow) en région Ile-de-France, la Business Unit Infrastructures Management Services d'Econocom recherche un Technicien Support Helpdesk et Proximité H/F pour l'un de ses clients grand compte dans le secteur de la défense et de l'industrie.


 Vos missions :

 

Au sein du service Support informatique, vous serez chargé des missions suivantes :

 

Répondre aux appels des utilisateurs

Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies

Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel)

Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l'envoi sur place d'un technicien si nécessaire

Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance

Changer ou réparer les éléments défectueux

Effectuer les tests de fonctionnement

Renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre au service concerné

Effectuer du support de proximité

Profil

De formation supérieure Bac+2 en informatique, vous disposez d'une expérience réussie d'au moins 2 ans en support informatique helpdesk et/ou proximité. 

Vous êtes réactif, autonome, avez le sens du service. Vous avez déjà travaillé en équipe et avez ainsi de bonnes compétences en communication.

 

Vos compétences techniques :

Système : Windows 7 et 10 (connaissance Unix/Linux serait un plus)

Active Directory

Sauvegarde (acte de technicien d'exploitation) serait un plus

 

Lieu de mission : Montigny le Bretonneux (78)

 

Démarrage : 18 Septembre 2017

 

Econocom en quelques mots…

Econocom conçoit, finance et accompagne la transformation digitale des entreprises.

Avec plus de 10 000 collaborateurs présents dans 19 pays, et un chiffre d'affaires supérieur à 2,5 milliards d'euros, Econocom dispose de l'ensemble des capacités nécessaires à la réussite des grands projets digitaux : conseil, approvisionnement et gestion administrative des actifs numériques, services aux infrastructures, applicatifs et solutions métiers, financement des projets.

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Travailler chez Econocom, c'est être un acteur engagé de la révolution digitale. C'est intégrer un groupe qui garde intact son esprit de start-up et stimule l'esprit entrepreneurial de ses collaborateurs. C'est rejoindre un collectif où les initiatives individuelles sont soutenues.

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#Digitalforallnow - digitalforallnow.com

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