Technicien Assistant Utilisateurs à PUTEAUX (H/F)

Référence:
IMSSOLMO209303

Expérience

Plus de 2 ans d'expérience

Type de contrat

Emplacement

Métier

Mission

Afin de répondre aux enjeux de la transformation de nos clients et dans la finalité d'intensifier la croissance de nos activités d'Infrastructure Management Services, nous recherchons des Techniciens Support Proximité (H/F) pour l'un de ses clients grand compte dans le secteur de l'Energie.

Votre mission principale est d'apporter une assistance de proximité aux utilisateurs, sur la résolution des incidents logiciels ou matériels du poste de travail et sur le changement ou l'installation du poste de travail.

 Vos missions : 

Vous intervenez chez notre client leader dans le domaine de l'énergie auprès des utilisateurs VIP et WIP, sur la région IDF et vous réalisez les missions suivantes : 

  • Réaliser les prestations de proximité (incidents et demandes, assistance )sur sites client, dans le respect des engagements contractuels et des délais VIP/WIP associés

  • Installer et configurer les postes de travail et leurs périphériques sur sites clients (ex : objets mobiles)

  • Intervenir sur le périmètre réseau LAN/WAN en support N1 et accompagnement pour les N2/N3 sur le périmètre réseaux et téléphonie fixe et mobile

  • Réaliser les déménagements de postes de travail (déconnexions, reconnexions)

  • Renseigner les outils de gestion : Outil ITSM, Gestion de parc, PV de Recette, Fichiers de suivi projets

  • Gérer les stocks mis à disposition par le Client

  • Appliquer les processus client, et les consignes Econocom, dans les respect des engagements de Qualité contractuels, et de Sécurité (signature de la charte Sécurité en début de prestation, et de la Charte Confidentialité VIP)   

Profil

Détails des savoir-faire nécessaires :

Compétences techniques :

  • MS Windows Versions PC (7, 8, 10),
  • Androïd et MacOS (environnement Tablettes ou Smartphones)
  • MS Office (2007, 2010, 2013, 2016, Office 365)
  • H0B0
  • Port de charges, déplacements inter-sites

Qualités requises :

  • Sens du service PREMIUM
  • Ponctualité
  • Bon rédactionnel (orthographe)
  • Excellente aisance relationnelle
  • Excellente présentation
  • Connaissances Android, Smartphones, Mobilité, systèmes d'impression, Réseaux

Détails des connaissances et qualités nécessaires :

De formation Bac +2 BTS ou DUT Informatique, vous avez de l'expérience dans le support de proximité et du travail en équipe.  Vous avez un bon sens de la communication, de la rigueur, de l'autonomie, vous savez gérer votre stress et vous adapter au niveau de connaissance de vos interlocuteurs.

Vous êtes discret(e) et respectez la confidentialité des données et des informations.

Vous avez 2 ans minimum d'expérience dans la fonction de technicien et dans les domaines suivants :

  • Bonne connaissance des environnements Windows XP et Vista + Windows 7
  • Pack Office Microsoft 2003 et Open Office.org 

  • Microsoft Outlook et Lotus Notes

  • Réseau (TCP/IP)
  • Technologie du poste de travail et des réseaux.
  • OS Windows XP / 7, Linux.Suite MS Office.
  • Outil de ticketing

Lieux : Puteaux

Date de démarrage : ASAP

Salaire : selon profil et expérience



#LI-IMS 


Postulez

Pas satisfait par cette offre ?
Découvrez celle qui vous correspond

Importez votre CV