Technicien assistant utilisateurs H/F H/F

Référence:
IMSSOIBN670009

Expérience

Plus de 2 ans d'expérience

Type de contrat

Emplacement

Métier

Mission

#LI-IMS 
Afin d'accélérer son développement en région PACA, la BU Infrastructure Management Services d'Econocom recrute un Technicien Assistant Utilisateur H/F pour l'un des leaders français dans le secteur de l'énergie.

Votre mission principale est d'apporter une assistance de proximité aux utilisateurs sur la résolution des incidents logiciels ou matériels du poste de travail et sur le changement ou l'installation du poste de travail.

 

Vos missions :

  • Résoudre les incidents (par prise de contrôle à distance ou directement auprès de l'utilisateur),
  • Assurer la traçabilité des actions par l'intermédiaire de l'outil de gestion des appels,
  • Réaliser les changements logiciels et matériels,
  • Participer à la gestion du parc,
  • Installer et configurer un poste de travail avec si nécessaire une connexion réseau,
  • Installer les applicatifs et les mises à jour,
  • Attribuer et gérer les droits d'accès,
  • Créer des comptes utilisateurs,

Profil

De formation Bac +2 Informatique, vous avez de l'expérience dans le support de proximité et du travail en équipe.  Vous avez un bon sens de la communication, de la rigueur, de l'autonomie, vous savez gérer votre stress et vous adapter au niveau de connaissance de vos interlocuteurs.

Vous êtes discret(e) et respectez la confidentialité des données et des informations.

Vous avez 2 an minimum d'expérience dans la fonction de technicien et dans les domaines suivants :

  • Technologie du poste de travail et des réseaux.
  • OS Windows XP / 7, Linux.Suite MS Office.
  • Outil de ticketing

 

Lieux : Marseille /Nice/ Tricastin.

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