Service Delivery Manager Limoges H/F

Référence:
IMSFO663AL40

Expérience

Plus de 5 ans d'expérience

Type de contrat

Emplacement

Métier

Mission

Econocom nous sommes un grand groupe (10 000 collaborateurs, 2.5 milliards de CA, 19 pays) et pourtant on préfère se la jouer start-up dans nos échanges et notre management.

Pour accélérer son développement à Limoges, la BU IMS d'Econocom recherche un Service Delivery Manager H/F pour l'un de ses clients à Limoges.

Econocom est un acteur majeur des services qui accompagne la transformation digitale des entreprises en Europe. Nos collaborateurs présents dans 19 pays apportent leur expertise autour des infrastructures (gouvernance et sécurité du SI, conseil et intégration, transformation vers le cloud, infogérance, maintenance critique) et des applications (digitalisation, nouveaux usages, collaboration, nomadisme, Big Data...).

Vous interviendrez en tant que SDM sur les missions suivantes :

  • Suivre l'activité : gestion des incidents, des changements ainsi que des actions correctives
  • Assurer le respect au quotidien des engagements de services et des moyens mis en oeuvre (qualité de résolution, respect des procédures et des délais...)
  • Manager une équipe, coordonner et planifier les activités, veiller au respect des objectifs
  • Prendre en charge l'intégration et l'accompagnement de nouveaux collaborateurs
  • Préparer les comités de pilotage et animer les réunions d'avancement
  • Participer à l'élaboration du plan de progrès de l'affaire
  • Etablir une bonne relation client

 

Vous serez le garant de la bonne tenue des engagements chez le client et de la qualité de la prestation réalisée.

Profil

De formation supérieure en informatique (BAC+4/+5), vous disposez d'une expérience réussie sur un poste similaire. Vous êtes reconnu(e) pour votre aptitude à la relation client et vos facultés d'écoute.

Autonome, vous êtes organisé(e) dans vos différentes tâches et savez prioriser pour offrir le meilleur service possible aux utilisateurs.

Doté d'un réel sens du leadership, vous êtes capable de fédérer une équipe autour d'un projet tout en développant leurs compétences techniques et personnelles.

Détail des connaissances et des compétences techniques requises :

  • Méthodes de management
  • Maîtrise des systèmes informatiques
  • Expérience administration, ingénierie, MEP


#LI-IMS

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