Gestionnaire Mobilité H/F

Référence:
DISLBO1725

Expérience

Plus de 2 ans d'expérience

Type de contrat

Emplacement

Métier

Mission

Au sein du Service Après-Vente d'Econocom Products & Solutions, vous interviendrez en support des équipes techniques mobilité, en grande partie pour le client SNCF.

 
TACHES PRINCIPALES

Suivi des incidents sur le matériel

  • Qualifie les incidents pour le matériel en panne
  • Fournit si nécessaire un premier diagnostic et une assistance technique
  • Assure la gestion administrative du ticket d'incident


Gestion SAV

  • Applique les procédures SAV spécifiques au compte SNCF
  • Se charge de la réception des retours, déballage, suivi, ainsi que des stocks
  • Assure le support de l'équipe Logistique dans la préparation et l'expédition des produits


Gestion de la base

  • Vérifie la cohérence des données mises à jour
  • Identifie et traite les incohérences de la base
  • Suit les outils de mesure (reporting et indicateurs qualité)


Des missions complémentaires peuvent être confiées au Gestionnaire Mobilité.

Profil

FORMATIONS / DIPLOMES

De Bac à Bac + 2 : Bac Pro, BTS, DUT Ou formations diplômantes : AFPA, CNAM, GRETA...

EXPERIENCES PROFESSIONNELLES

Une première expérience dans un poste similaire est un plus.
Poste ouvert pour une première expérience.

Savoir et savoir-faire

  • Méthodes et procédures
  • Gestion de l'outil GLPI


Savoir-être

  • Travail en équipe
  • Gestion des priorités
  • Rigueur
  • Autonomie
  • Réactivité
  • Curiosité et bonne volonté

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