Coordinateur/Superviseur Infogérance H/F

Référence:
IMSFO633AL108

Expérience

Plus de 5 ans d'expérience

Type de contrat

Emplacement

Métier

Mission

Econocom nous sommes un grand groupe (10 800 collaborateurs, 3 milliards de CA, 19 pays) et pourtant on préfère se la jouer start-up dans nos échanges et notre management.

Pour accélérer son développement à Bordeaux, nous recrutons un Superviseur/Coordinateur Infogérance H/F

Econocom est un acteur majeur des services qui accompagne la transformation digitale des entreprises en Europe. Nos collaborateurs présents dans 19 pays apportent leur expertise autour des infrastructures (gouvernance et sécurité du SI, conseil et intégration, transformation vers le cloud, infogérance, maintenance critique) et des applications (digitalisation, nouveaux usages, collaboration, nomadisme, Big Data...).

A ce titre vous devrez assurer :

  • Coordination et pilotage de 4 Techniciens
  • Le support aux utilisateurs en débordement et intervenir sur le diagnostic et traitement des incidents complexes
  • L'animation et la gestion de planning de l'équipe
  • La gestion des indicateurs, des tableaux de bords
  • Le reporting de l'activité auprès de la hiérarchie
  • L'interface technique entre l'équipe et la hiérarchie
  • La rédaction et mise à jour de documentations techniques et la diffusion auprès de l'équipe
  • L'organisation et animation des réunions d'équipe
  • La réalisation des entretiens annuels individuels de l'équipe et fixer les objectifs
  • La préparation des comités de pilotage
  • La gestion de la relation client
  • L'identification des dysfonctionnements et proposer les actions correctives éventuelles

Profil

De formation Bac+2 minimum en informatique, vous justifiez d'une première expérience de minimum 3 ans dans un poste similaire.

 

Une certification ITIL est un prérequis pour la prise de poste.


Vous vous distinguez par votre autonomie, votre organisation et la rigueur dans vos méthodes de travail, et vous savez anticiper les problématiques et ainsi réagir en conséquence.  

 

#LI-IMS

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