Chef de Projet fonctionnel H/F

Référence:
IMS-AURA-

Expérience

Plus de 2 ans d'expérience

Type de contrat

Emplacement

Métier

Mission

ACAB Gestion des changements

En tant qu'Assistant CAB (ACAB), vous reportez au gestionnaire du processus de gestion des changements. Vous êtes l'élément central des RFC par votre recul, votre connaissance des départements et de leurs actions. Vous aidez à la bonne marche du processus des RFC, et accompagnez leur cycle de vie.

  • Faire tourner et fluidifier le processus en accompagnant les chargés de changement à la rédaction des RFC (forme, fond, cycle de vie) ;
  • Préparer les CAB avec une revue et des propositions pour chaque RFC ;
  • Animer les CAB en appui du Change Manager ;
  • Remonter les idées d'améliorations et accompagner l'évolution du processus ;
  • Assurer le reporting du processus.

ACESP Comité d'engagement et de suivi des projets

En tant qu'Assistant CESP (ACESP), vous reportez au gestionnaire et au propriétaire du processus CESP. Vous êtes l'organisateur et l'animateur des séances (agenda, gardien du temps, compte-rendu). Vous rassemblez les informations des projets et constituez des tableaux de bord sur les portefeuilles de projets.

  • Tenir l'ordre du jour des CESP (inscription, déplacement...), animer les séances (ouvrir et fermer la séance, garant du temps de parole), rendre compte de la réunion ;
  • Recueillir et centraliser les macro-informations des projets de l'Opérateur ;
  • Etablir des tableaux de bords sur l'état de santé des portefeuilles de projets, analyser et apporter une lecture à ces TDB.

Autre mission  Développement de la valeur

En charge de la mesure et du traitement de l'insatisfaction client, le Pôle VIGIS abrite notamment les processus d'escalades, enquêtes à chaud, réclamations, gestion du backlog En tant qu'oeil externe, vous proposez des améliorations dans le but de développer la valeur du travail de l'équipe.

Avec l'aide du chef du pôle :

  • Faire un état des lieux des activités du pôle et de la manière de traiter les dossiers ;
  • Proposer et mettre en place des améliorations simples visant à gommer des défauts ;
  • Identifier, circonscrire les irritants ;
  • Identifier et proposer des améliorations plus importantes sur les processus et workflow en place ;
  • Constituer un plan de progrès et initier la boucle d'amélioration continue.

Profil

Titulaire d'un diplôme bac+5 en informatique, vous justifiez d'une expérience convaincante de 3 ans minimum, dans le pilotage de projets 

Vous êtes reconnue(e) pour votre rigueur, et justifiez d'un excellent sens du service. Vous possédez un bon sens de l'organisation et de la communication, et d'excellentes capacités rédactionnelles.

Vous savez anticiper les risques et faire face aux imprévus en rebondissant en fonction des contraintes.

 

Compétences requises :

Connaisseur des processus ITIL, du fonctionnement de services informatiques de grandes structures. Bonne gestion de projets et de portefeuille de projets. Poste clé, central, hyper intéressant, avec une vue macro sur l'ensemble des projets, et une vue micro par l'ensemble des changements qui prennent part aux projets.

 

Démarrage : dès que possible
Lieu de mission : site client, Lyon
Contrat : CDI

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe (10 800 collaborateurs, 3 milliards de CA, 18 pays) où tous les métiers du digital sont représentés : du support poste de travail au développement applicatif, en passant par l'infrastructure des systèmes et réseaux. C'est autant de possibilités d'évolution ! https://youtu.be/5LlRal2xhcw

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