Chef de produit ITSM Clichy H/F

Référence:
CDS679INECPITSM

Expérience

Plus de 5 ans d'expérience

Type de contrat

Emplacement

Métier

Mission

Pour accélérer son développement (#digitalforallnow) en région Ile de France, Econocom recherche un Chef de Produit ITSM Heat.

 

Rôle

Garant de l'adéquation de notre offre Econocom concernant les outils de ticketing et de reporting avec les besoins du marché tout en assurant la rentabilité de l'offre.

 

Fonction

  • Définir les spécifications des offres existant en interne
  • Industrialiser l'offre marché 
  • Contribuer au packaging produit
  • Qualifier les demandes d'évolution
  • Aider à la sélection des tiers (intégrateurs)
  • Intervenir en soutenance client
  • Définir le contenu fonctionnel des évolutions du package standard disponible
  • Contrôler la cohérence fonctionnelle

 

Veille Technologique 

  • Réaliser la veille technologique pour le maintien et l'évolution (formations, certifications, séminaires éditeurs)
  • Elaborer les études de marchés

 

Profil

Parfaite maîtrise technique et fonctionnelle d'un outil ITSM (Heat, ServiceNow, Easy Vista, SM9, Remedy).

De formation ingénieur en informatique Bac + 4/5, vous justifiez d'une expérience en tant que consultant ITSM d'au moins 5 ans.

Avoir déjà réalisé des projets ITSM, de préférence Heat ou autres éditeurs ainsi que d'une bonne connaissance des problématiques de production et de support informatique. 

Rigoureux, autonome, et dynamique, vous avez déjà travaillé sur de nombreux projets ITSM et possédez une expertise sur le sujet.
Vous avez une bonne qualité d'écoute et un bon relationnel, et possédez une forte compétence rédactionnelle et orale.

Forte expérience dans les domaines de l'ITSM et Décisionnel. 

Environnements / outils: Heat Ivanti

Vous possédez de bonnes connaissances des langages de développement d'applications Web (Javascript,  html, xml, java) et dans les webservices.

 

Localisation : Clichy et si nécessaire une mobilité en France. 

 

La connaissance de l'anglais parlé et écrit est apprécié.

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